FAQ

Q

発送方法について教えてください。

A
クリックポストにて発送を行っております。 ご自宅のポストにお届けされ、追跡サービスで配送状況の確認が可能です。 追跡番号は発送後、お知らせいたします。 また、商品はご注文日(決済完了時)から3日以内(定休日を除く)に発送いたします。 ギフトラッピングをご希望のお客様は レターパックプラスでの発送となります。 レターパックプラスの場合、 ポストへのお届けではなく、対面受取となりますのでご了承くださいませ。
Q

決済方法 について教えてください。

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、キャリア決済、楽天pay決済がご利用いただけます。 コンビニ決済は支払期限が3日間となります。 期限を過ぎた場合、自動キャンセルとなりますのでお気をつけください。
Q

注文後、注文確認メールが届きません。

A
当ストアでは、ご購入後、ご注文確認のメールをお送りしております。 メールが届かないお客様は、 以下の状況が考えられますので ご確認をお願いいたします。 メーラーの設定により、 ・受信が拒否されてしまう ・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう ご注文確認メールの送信は一度だけとなり、 メールが拒否された場合などは、 その旨をご購入者様へご通達する機能の ご用意がございません。 ご購入前にメーラーの設定をご確認いただき、 「hello@stores.jp」の受信を 許可していただきますようお願いいたします。
Q

購入後、キャンセルは可能ですか?

A
ご購入後のキャンセルは承っておりません。 ご購入前にサイズ間違い、カラー間違い、 個数間違い、 クーポンコードの入力忘れ等がないよう、 よくご確認の上、ご購入をお願いいたします。
Q

商品の返品、交換について教えてください。

A
当ストアで取り扱っているアクセサリーですが、 素材の特性上、強く折り曲げますと 破損につながりますのでご注意ください。 また、ご使用後の返品、交換は承っておりません。 詳しくは"特定商取引法に関する表記"をご確認ください。